Politicas de Servicio
POLITICAS DE SERVICIO
En Sweet Blvd., nos especializamos en crear experiencias de fiesta inolvidables con un toque de glamour y diversión. Nuestros servicios de manicura, pedicura, maquillaje y peinado están diseñados como actividades recreativas y entretenidas para nuestras fiestas temáticas. Por favor, tenga en cuenta lo siguiente:
- Servicios No Profesionales: Nuestros servicios no son proporcionados por profesionales licenciados de belleza y no están destinados a ser servicios profesionales de salón o spa. Son únicamente con fines de entretenimiento y están diseñados para simular una experiencia de salón de belleza como parte de la diversión de la fiesta.
- Productos No Tóxicos: Utilizamos únicamente productos a base de agua y no tóxicos que son seguros para los niños. Estos productos generalmente se encuentran en la sección de juguetes de cualquier tienda y están diseñados específicamente para el juego.
Responsabilidad: Al participar en nuestras actividades, los invitados reconocen y aceptan que los servicios ofrecidos son únicamente con fines recreativos. Sweet Blvd. no se hace responsable por ninguna reacción o problema que pueda surgir del uso de nuestros productos o servicios.
Política de Llegadas y Horarios
Se permite llegar 15 minutos antes del inicio de la fiesta para realizar la instalación. Nuestro personal lo asistirá con lo que necesite y con la decoración. Llegar tarde reducirá el tiempo de servicio disponible para usted y sus invitados. Como cortesía hacia el siguiente evento, su tratamiento finalizará a la hora programada originalmente. La puntualidad en los horarios de llegada y salida es muy importante. Nuestras fiestas generalmente tienen una duración de 2 a 3 horas; sin embargo, podemos personalizar la duración según sus necesidades. Tenga en cuenta que permanecer más de 15 minutos después de la hora programada tendrá un costo adicional equivalente a 30 minutos de servicio. Si cree que necesitará más tiempo, revise nuestro menú de “Extras” y considere añadir tiempo adicional con anticipación. No será posible agregar tiempo el mismo día del evento.
Cancelaciones y Reprogramaciones
Si tiene una fiesta reservada, ese espacio de tiempo está reservado exclusivamente para usted. En caso de que necesite cancelar, requerimos un aviso con al menos 14 días de anticipación. Los depósitos no son reembolsables, pero puede reprogramar su evento dentro de los siguientes 30 días sin cargo adicional si se cancela con más de 14 días de antelación.
Si la cancelación se realiza dentro de los 7 días anteriores a la fecha del evento, el padre/madre anfitrión será responsable del 50% del costo total del paquete, a menos que reprograme el evento dentro de los siguientes 30 días desde la fecha original. Entendemos que pueden surgir emergencias. En caso de cancelación por emergencia médica o imprevista de último momento, se requerirá una nota médica o comprobante para evitar el pago del 50% de penalidad.
Alimentos y Bebidas
Se permite traer comida. Sin embargo, no se permite traer mesa de snacks. Una barra de snacks puede ser añadida desde nuestro menú de extras, o ya puede estar incluida en algunos paquetes. No proporcionamos comida ni pastel para fiestas de cumpleaños. Las bolsas de dulces se pueden entregar al final del evento, pero no se permite elaborarlas utilizando los dulces de la mesa de snacks. También puede traer aperitivos, alimentos o bebidas para las mamás (vino permitido), ya que nosotros no proporcionamos alimentos para los padres.
Supervisión
No nos hacemos responsables por mal comportamiento o falta de cooperación de los niños. Le pedimos amablemente que supervise a cualquier niño que no quiera participar para que podamos brindar la mejor experiencia posible al resto de los invitados. Las mamás pueden quedarse en el área de espera. Si algún niño llora o necesita ayuda, se lo haremos saber para que pueda reunirse con su madre. Una vez que hayamos terminado los servicios, invitamos a todas las mamás a pasar al salón de fiestas para el desfile de modas u otras actividades.
Objetos Perdidos u Olvidados
Aunque haremos todo lo posible por proteger los objetos encontrados y devolverlos a sus dueños, no somos responsables por la pérdida, daño o robo de pertenencias personales dentro de nuestras instalaciones.
Responsabilidad
Cada paquete de fiesta incluye el alquiler del espacio, las actividades y los servicios de nuestro personal. Los propietarios, afiliados y empleados no asumen responsabilidad por accidentes, enfermedades o lesiones que puedan ocurrir dentro de nuestras instalaciones. Tampoco nos responsabilizamos por alergias a alimentos, ropa, maquillaje, enfermedades, lesiones o accidentes ocurridos antes, durante o después del evento.
Como establecimiento profesional, garantizamos un ambiente seguro y un trato con calidad, cuidado y respeto para usted y sus invitados. Toda responsabilidad recae estrictamente en el padre/madre anfitrión. El anfitrión debe informar a cada padre que usaremos productos para el cuidado de la piel, exfoliantes de azúcar, cremas, aceites esenciales, sales y otros productos de spa. Para la seguridad de todos, cualquier padre que se sospeche está bajo la influencia de alcohol o drogas deberá abandonar el local.
Reservaciones, Depósito y Pago Final
Para reservar la fecha y hora de su fiesta, debe realizar un depósito NO REEMBOLSABLE de $150 en efectivo, con tarjeta de débito o crédito, por teléfono o a través de CashApp. Las fiestas se reservan por orden de llegada; por lo tanto, una fiesta no se considera reservada hasta que se haya realizado el pago del depósito. El depósito se descontará del costo total del paquete seleccionado, y el saldo restante deberá pagarse el día del evento utilizando cualquiera de las formas de pago mencionadas. Para cancelaciones o reprogramaciones, por favor consulte la política correspondiente.
Servicios Incluidos y Política de Invitados
Los servicios incluidos en su paquete de fiesta no pueden ser sustituidos por otros servicios el mismo día del evento. Sin embargo, puede añadir servicios del menú de “Extras” hasta un día antes de la fiesta. No se realizarán reembolsos por servicios no utilizados al finalizar la fiesta. Por favor, informe al personal sobre cualquier servicio faltante al menos 30 minutos antes de que finalice su evento. Recuerde que no podemos obligar a ningún invitado a participar en los servicios incluidos. Somos flexibles respecto al número de invitados que puede traer, pero debe enviarnos una lista anticipada para realizar los ajustes necesarios.
Tenga en cuenta que el número de niñas NO está limitado al máximo incluido en su paquete. Puede invitar a más niñas a su evento, pero se aplicará un cargo adicional de $65 por cada niña extra (de 2 a 14 años). Los invitados no previstos mayores de edad no pueden permanecer en la sala de espera. Toda niña invitada cuenta, incluso si no participa en los servicios, si tiene menos de 2 años, o si no está en la lista de invitados.
Para brindarle la mejor experiencia posible, proporciónenos una lista de invitados para hacer los arreglos necesarios. Después de cada 3 invitadas extra, habrá un cargo obligatorio adicional de $65 para añadir una anfitriona extra a su evento. Si necesita añadir más de 3 invitadas adicionales, háganoslo saber para ajustar adecuadamente su evento.
Tenga en cuenta que si asisten 4 o más invitadas no esperadas, se añadirá un cargo por gratificación del 15% sobre el costo total del paquete seleccionado a su factura final.
Decoraciones y Otras Estructuras
Puedes traer tus propias decoraciones si tienes en mente una temática específica para tu fiesta. Sin embargo, ten en cuenta que nuestro spa ya está completamente decorado con elementos elegantes y temáticos, diseñados para crear un ambiente hermoso y fotogénico. Si planeas traer estructuras grandes o instalaciones (como arcos de globos o decoraciones personalizadas), por favor infórmanos con anticipación para asegurarnos de que sean compatibles con nuestro espacio. Ten en cuenta que no se permite el ingreso de muebles externos ni estructuras grandes, especialmente si interfieren con la decoración existente o con el desarrollo del evento.
Higiene y Alergias
Si alguna invitada llega al spa con piojos, deberá ser retirada del área inmediatamente y recogida dentro de los 30 minutos siguientes. Si la niña festejada llega con piojos el día del evento, la fiesta deberá cancelarse y se cobrará el 100% del paquete (revise nuestra política de cancelación y reprogramación para más opciones). No hay reembolso si la fiesta debe ser cancelada una vez iniciada.
El padre/madre anfitrión es responsable de informar al personal sobre alergias alimenticias o cutáneas de cualquiera de los asistentes. Para garantizar la seguridad de todos los invitados, contáctenos al menos 7 días antes del evento para atender cualquier necesidad especial.
Daños
El padre/madre anfitrión será responsable por daños excesivos al edificio, equipos o accesorios. Esta política también aplica a objetos que hayan sido llevados accidentalmente por los invitados. En caso de accidente, se elaborará una lista que deberá ser firmada por el anfitrión. Se enviará una factura detallada con el costo de reparación o reemplazo, la cual deberá ser pagada dentro de los 30 días siguientes. El incumplimiento del pago podría derivar en acciones legales.
Autorización para Uso de Fotografías
Sweet Blvd. se reserva el derecho de fotografiar los eventos que diseña y/o utilizar fotografías de su evento únicamente con fines publicitarios. Respetamos la privacidad de nuestros clientes, por lo tanto, su información personal no será divulgada a terceros. Sweet Blvd. se reserva el derecho irrevocable y sin restricciones de usar y publicar fotografías de mi hija menor únicamente con fines de publicidad. Sweet Blvd. y sus representantes legales quedan exentos de toda responsabilidad relacionada con dichas fotografías.
Cancelaciones de Día de Spa
Si tienes una cita, ese horario está reservado exclusivamente para ti. El anticipo no es reembolsable, pero puedes reprogramar tu cita dentro de los próximos 30 días si la cancelas al menos 24 horas antes de la fecha originalmente programada.